Política de devoluciones
En Corazón Electriko queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos que no cumplan con tus expectativas, siempre que lo hagas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y que los productos estén en perfecto estado, con su etiqueta y embalaje original.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Para devolver o cambiar un producto, debes seguir estos pasos:
EN ESTA PAGINA ENCONTRARÁS UN FORMULARIO PARA TRAMITAR TU DEVOLUCIÓN.
Elige el producto o los productos que quieres devolver o cambiar y el motivo de la devolución o el cambio.
LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN VIENE YA INCLUIDA EN LA ETIQUETA DEL PAQUETE PARA MAYOR FACILIDAD.
Lleva el paquete a una oficina de Correos.
Una vez que recibamos el paquete, comprobaremos el estado de los productos y procederemos al reembolso o al envío del nuevo producto, según corresponda.
¿Cuánto tarda el reembolso o el envío del nuevo producto?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete. El envío del nuevo producto se hará en un plazo máximo de 7 días desde que recibamos el paquete.
¿Qué coste tiene la devolución o el cambio?
La devolución o el cambio es gratuito si se debe a un defecto o error en el producto. En caso contrario, el coste del envío será a cargo del cliente.
¿Qué productos no se pueden devolver o cambiar?
No se pueden devolver o cambiar los productos personalizados, los productos íntimos o los productos que hayan sido usados, lavados o dañados.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, o nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de atenderte.